עולם הסוכנים

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 06/11/2026

מי אנחנו

עולם הסוכנים (שם מסחרי של ב.ל יזמות, עוסק מורשה 318437936, ראש העין) מפעילה סוכני AI שעונים ללקוחות של עסקי שירות בוואטסאפ. אנחנו עושים את זה בשם העסק שאליו פניתם. העסק הוא הבעלים של המידע, ואנחנו מעבדים אותו בשבילו. המדיניות חלה גם על בעלי עסקים שפונים אלינו או גולשים באתר, ראו את הסעיפים הרלוונטיים למטה.

איזה מידע נשמר

למה

כדי לתת לכם את השירות שביקשתם מהעסק: לענות על שאלות, לתת מחיר לפי המחירון של העסק, לתאם מועד ביומן שלו, לשלוח תזכורת, להפיק חשבונית באישור בעל העסק ולטפל בכם אחרי העבודה.

הצוות שלנו עשוי לעבור על שיחות כדי לוודא שהסוכן עונה נכון ולשפר אותו עבור אותו עסק. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לשום מטרה אחרת.

מי עוד רואה את המידע

חלק מהשירותים האלה פועלים משרתים מחוץ לישראל.

כמה זמן

שיחות נשמרות עד 12 חודשים ואז נמחקות. אחרי זה אנחנו שומרים רק לקחים כלליים לשיפור השירות, בלי שם, בלי טלפון ובלי פרטים שמזהים אתכם.

גלישה באתר ופנייה אלינו

האתר שומר בדפדפן שלכם רק את בחירתכם לגבי עוגיות. אם אישרתם עוגיות, האתר טוען את Google Analytics, שמודד כמה מבקרים יש באתר, מאיפה הם מגיעים ואילו עמודים נקראים, ושולח את הנתונים לגוגל. בנוסף נטען פיקסל Meta (פייסבוק ואינסטגרם), שמודד ביקורים באתר ועוזר לנו להציג מודעות לאנשים שביקרו בו ולמדוד את תוצאות הקמפיינים. הפיקסל מעביר ל-Meta את כתובת העמוד ופרטי הדפדפן והמכשיר שלכם, וגם מזהה שלכם אם אתם מחוברים לפייסבוק או לאינסטגרם. אם לא אישרתם, הפיקסל לא נטען כלל. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בלחיצה על "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד. בחירה ב"לא מאשר" מוחקת את עוגיות המדידה שנשמרו אצלכם. הגופנים נטענים מהשרת שלנו.

לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שיחה בוואטסאפ עם הודעה מוכנה. ההודעה כוללת קוד קצר שמציין מאיזה כפתור הגעתם. אנחנו מקבלים את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעה דרך Meta, ומשתמשים בהם כדי לענות לכם ולהכין הצעה. על השיחה בוואטסאפ חלה גם מדיניות Meta.

אבטחה

המידע שמור מוצפן, הגישה אליו מוגבלת, והמידע של כל עסק מופרד מעסקים אחרים.

הודעות שיווקיות

נשלח הודעה שיווקית רק אם הסכמתם. כדי להפסיק, כתבו "הסר" בשיחה.

הזכויות שלכם ומחיקת מידע

תקופת השמירה מפורטת למעלה: שיחות נשמרות עד 12 חודשים.

אפשר לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. כתבו לנו במייל agentworld9@gmail.com עם מספר הטלפון שממנו כתבתם. נטפל בבקשה תוך 30 יום.

איך מוחקים מידע, צעד אחר צעד

  1. שלחו מייל ל-agentworld9@gmail.com עם הנושא "מחיקת מידע".
  2. כתבו את מספר הטלפון שממנו פניתם ואת שם העסק.
  3. נמחק את השיחות והפרטים שלכם ונאשר לכם במייל, תוך 30 יום.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, נעדכן אותה בעמוד הזה ונשנה את תאריך העדכון.

Privacy Policy (English summary)

Who we are. Agent World (Hebrew name: עולם הסוכנים; a trade name of B.L Yazamut, licensed dealer 318437936, Rosh HaAyin, Israel) runs AI agents that answer customers of service businesses on WhatsApp, on behalf of the business the customer contacted. The business owns the data; we process it for them.

Data we process. Name, phone number, message content, voice messages and images sent in the chat, service details (address, time, type of job), invoice details when the business issues an invoice through the agent, and marketing consent. Data we receive from Meta through the WhatsApp Business Platform is used only to provide this service.

Who else sees it. The business you contacted, Meta (WhatsApp), Anthropic (the AI model that drafts replies and transcribes voice messages), Telegram (the private channel where the business owner talks to the agent), our hosting provider, and services the business chose to connect to the agent (such as Google Calendar, a CRM and an invoicing system), only to the extent the business connected them. Some of them operate outside Israel. Our team may review conversations to make sure the agent answers correctly and to improve it for that business. We never sell data.

Retention. Conversations are deleted after up to 12 months. After that we keep only anonymous lessons, with no name, phone number or identifying details.

Website. The site stores your cookie choice in your browser. If you accept cookies, it loads Google Analytics, which measures how many people visit, where they come from and which pages they read, and sends that data to Google. It also loads the Meta Pixel (Facebook and Instagram), which measures visits and helps us show ads to people who visited and measure campaign results. The pixel sends Meta the page address and your browser and device details, plus your Meta identifier if you are logged in to Facebook or Instagram. If you decline, the pixel is not loaded at all. You can change your choice at any time with the "Cookie settings" link at the bottom of the page. Choosing "Decline" deletes the measurement cookies stored on your device. The WhatsApp buttons open a chat with a prefilled message that includes a short code showing which button you used.

Marketing. Only with your consent. Reply "הסר" (remove) to stop.

Data deletion. Email agentworld9@gmail.com with the subject "Data deletion", the phone number you wrote from and the business name. We delete your data and confirm by email within 30 days.